Politique RGPD

Chez HauteChaire, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable, cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site et effectuez un achat.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est HauteChaire, situé à [adresse], enregistré sous le numéro [numéro d’enregistrement à la CNIL ou équivalent]. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hautechaire.fr.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation sur notre site ou de votre achat :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires ou autres informations nécessaires pour effectuer une transaction (notez que les données de paiement sont traitées directement par nos partenaires de paiement, comme Stripe ou PayPal, et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de localisation.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Gestion des commandes : Traitement de votre commande, gestion de la livraison, facturation et suivi client.

• Service client : Pour répondre à vos demandes de renseignements, gérer vos retours ou réclamations.

• Communication marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des offres spéciales, des newsletters ou des informations concernant nos produits et services.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse de votre comportement sur le site pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée.

4. Bases Légales du Traitement

Les bases légales pour la collecte et le traitement de vos données sont les suivantes :

• Exécution d’un contrat : Traitement des commandes et gestion des relations contractuelles.

• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing.

• Obligation légale : Pour répondre à nos obligations légales (ex : conservation des factures pour des raisons fiscales).

• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande ou de vos demandes. Par la suite, elles sont conservées dans le respect des obligations légales et fiscales :

• Données relatives aux commandes : Conservez pendant 5 ans à des fins fiscales.

• Données de prospection commerciale : Tant que vous ne vous opposez pas à la réception de nos communications (par désabonnement ou demande explicite de suppression).

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes :

• Nos prestataires de services : Transporteurs, prestataires de paiement, services de messagerie, et autres partenaires commerciaux ayant besoin de traiter vos données dans le cadre de la gestion de votre commande.

• Autorités compétentes : Si nécessaire pour se conformer aux obligations légales, fiscales ou en cas de demande des autorités publiques.

7. Sécurisation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage lors de la transmission des informations sensibles (telles que les paiements), ainsi que l’accès limité à vos données par des employés autorisés uniquement.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information erronée ou incomplète.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour des raisons de marketing direct.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre responsable de traitement.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@hautechaire.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours.

9. Transfert de Données

Nous n’effectuons aucun transfert de données personnelles.

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions législatives ou nos pratiques commerciales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou par email.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@hautechaire.fr