Politique de livraison et d'expédition

Chez HauteChaire, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide, et de livrer vos produits dans les meilleurs délais. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison.

Délai de Livraison

• Livraison standard : Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande, en fonction de la disponibilité des produits.

• Livraison express : Si vous choisissez la livraison express, votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (selon la disponibilité).

Le délai total de livraison (traitement + expédition) dépend de la méthode choisie et de votre localisation.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de la destination, du poids et de la taille de votre commande.

Zones de Livraison

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada.

Nous ne livrons pas encore dans certains pays en dehors de l’Union européenne. Si vous souhaitez une livraison dans un pays non couvert, contactez-nous pour connaître les options disponibles.

Méthodes de Livraison

• Livraison à domicile : Votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix par nos partenaires transporteurs.

• Livraison en point relais : Si vous préférez récupérer votre commande, vous pouvez choisir un retrait en point relais. Nous vous fournirons une liste des points relais disponibles lors de la validation de la commande.

Suivi de Livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur.

 

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, comme un retard, une non-livraison ou un produit endommagé, contactez notre service client à contact@hautechaire.fr dans un délai de 7 jours après la réception de votre colis. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème.

Articles en Rupture de Stock

Si un produit est en rupture de stock après votre commande, nous vous en informerons rapidement. Vous aurez alors la possibilité de choisir entre :

• Attendre la disponibilité du produit.

• Annuler votre commande et recevoir un remboursement intégral.

Livraison des Meubles Lourds

Pour les articles volumineux ou lourds (comme les chaises hautes en bois), une livraison avec prise de rendez-vous peut être nécessaire. Vous serez contacté par le transporteur pour convenir d’un créneau de livraison.

Retours et Échanges

Pour toute information concernant les retours ou échanges, merci de consulter notre Politique de Retour.