Politique de retour

Chez HauteChaire, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment notre politique de retour fonctionne.

Délai de Retour

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état original, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Produits éligibles au retour

• Les chaises hautes et autres meubles qui n’ont pas été utilisés ou assemblés.

• Les produits non personnalisés ou qui ne sont pas fabriqués sur demande spécifique.

Les produits qui ont été endommagés après la livraison, qui ont été utilisés ou assemblés ne peuvent pas être retournés.

Retour de produits

1. Demander un retour : Contactez notre service client à contact@hautechaire.fr pour obtenir un formulaire de retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée si nécessaire.

 

2. Emballage : Veuillez vous assurer que le produit soit dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces et accessoires inclus.

 

3. Retour par courrier : Une fois que vous avez l’étiquette, envoyez le produit à l’adresse suivante :

• HauteChaire

• [Adresse de retour]

 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison.

Remboursement

Une fois que nous recevons le produit retourné et que nous confirmons qu’il est en bon état, nous procéderons à un remboursement intégral dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour un modèle différent, nous vous conseillons de retourner le produit initial et de passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception pour que nous puissions organiser un retour et un remplacement gratuit. Vous devrez fournir des photos des dommages pour accélérer le processus.

Exceptions

Les articles en promotion, soldes, produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.

Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe à contact@hautechaire.fr. Nous serons ravis de vous aider.